Portabilidad de fibra desde O2

Apuntado! ... gracias!

Para eso estamos. Me alegro de que al final todo haya salido bien 🙂

No te olvide de apuntar la fecha fin de la promo 😉

Saludos.

Muchísimas gracias, por fin lo he podido hacer! .... he llamado y he tenido suerte que el operador que me ha atendido sabía de lo que le hablaba cuando le he dicho que se trataba de una portabilidad interna ... en 5 o 10 minutos ya estaba en Movistar. No entiendo el por qué de este Vía Crucis. Primero, 2 solicitudes online no atendidas. Después, un operador que me dijo que no se podía hacer por el tema del fijo, que ya estaba en la red de Movistar. En fin, está claro que a veces hay que insistir en estas Compañías . De hecho, creo que en esta promoción tenían alguna consigna para dificultar que clientes de O2 se adhirieran, al ser Compañía "hermana", y ahora mismo, más cara. Gracias por tus respuestas, yo ya había tirado la toalla!

Al intentar contratar la promoción online daba un fallo y en el mensaje que salía decía que llamara al 900 200 445. Ese es el número al que llamé. Simplemente dije lo que quería contratar y punto. Pero me imagino que los comerciales de aquí del foro podrán hacerlo también.

A qué número llamaste? .... preguntaste por algún departamento en concreto?

Gracias, mañana llamo otra vez ...

Metfan, a mi me lo han hecho. No podía contratarlo online y tuve que llamar. Bien es cierto que la primera vez me dieron alta como nuevo cliente. Hasta vino el técnico a mi casa a cambiar el router y cuando vió que tenía el router de Movistar me dijo que se habían equivocado, que el comercial que me atendió me dio alta como nuevo cliente para llevarse una comisión (palabras del técnico) pero que al estar yo con O2 lo que tenían que hacer era portabilidad interna. Así que me canceló el pedido y me dijo que otro comercial contactaría conmigo para hacer dicha portabilidad. Al final no me llamó nadie. Tuve que volver a llamar yo el pasado Viernes (último día de la promoción) y la comercial que me tocó me confirmó lo de la portabilidad interna. Me tomó los datos, hice la grabación y a los 5 minutos o menos ya estaba con Movistar. Lo sé porque en la app de O2 ya me desapareció el contrato de fibra y porque hice un test de velocidad y me marcaba sobre 300mbps, que era lo que había contratado con Movistar (con O2 tenía 500mbps).

Saludos.

Y con el fijo? .... pues a mí no me dejan porque dicen que tengo el fijo en la red de Movistar, aunque sea O2 y que es la.misma.compañía ... cómo lo hiciste?

Por si a alguien le sirve, al final tardó unos 5 minutos en hacerse o incluso menos.

El pasado 8 de septiembre solicité hacer portabilidad de Fibra 300 MB a Fibra 300 MB de Movistar para aprovechar la oferta de 19,90 euros al mes ... me enviaron confirmación de mi solicitud con el mensaje que me enviarían otro correo con el número de pedido. Como no recibí ni el correo ni noticias de Movistar, el día 13 de septiembre hice la solicitud de nuevo y tampoco recibí correo con el número de pedido. Me puse en contacto con Movistar para saber cuál era el problema, y me dijo el operador que al ser yo cliente de O2, que utiliza la red de Movistar, no me podían hacer la portabilidad a Movistar porque el teléfono fijo ya estava dado de alta en la red de Movistar, aunque la compañía en la que estoy es O2. En las condiciones legales de la oferta de Movistar, y en su web, no aparece en ningún lugar ésta limitación. Esto ya me pasó una vez que estaba con Masmóvil y no me dejaron hacer portabilidad a Wifitech desde Masmóvil porque el teléfono fijo ya estaba en la "misma red" y según palabras del teleoperador, "Masmóvil no nos deja que le quitemos clientes".

Considero que esta práctica limita la competencia y no permite aprovechar ofertas de diferentes operadores si trabajan sobre la misma red