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usuario_retirado
01-04-2023
Resuelto

Portabilidad de Movistar a Digi.

Buenas tardes, me urge saber cuando va a terminarse la portabilidad de Movistar a Digi, ya que este viernes 31 de marzo de 2023 vino el técnico de Digi y me instaló la fibra óptica. El día anterior m...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-04-2023

    Hola usuario_retirado,

     

    Te informamos que la gestión de baja del dispositivo que solicitamos ha finalizado y ha quedado gestionada.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-04-2023

    Hola usuario_retirado 

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂


    Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Natalia
     

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Comercial_movistar
Moderator
05-04-2023

Hola usuario_retirado 

 

En primer lugar, queremos aclararte la modificación que se ha realizado en tu contrato. Disponías de un producto miMovistar que incluye obligatoriamente fijo, internet, TV y líneas móviles. Al portar las líneas móviles, no es posible seguir con el producto miMovistar por lo que el sistema asigna automáticamente una nueva tarifa a las líneas y servicios que sigues manteniendo con nosotros. 

 

Con respecto a la línea fija, hemos comprobado que ha sido portada hoy y que actualmente la única contratación que tienes con nosotros es la Samsung Smart TV. 

 

Te hemos enviado un mensaje privado con más información 🙂

 

Un saludo

Margarita

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usuario_retirado
05-04-2023

Buenos días Margarita

Ya te he respondido por privado.

Deseo pagar el dispositivo, para que se continúe con la gestión, por favor.

Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-04-2023

    Hola usuario_retirado 

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂


    Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Natalia
     

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    06-04-2023

    Buenas tardes

    No necesito nada más por gestionar. Gracias y todo un placer haber sido cliente de Movistar

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-04-2023

    Hola usuario_retirado,

     

    Te informamos que la gestión de baja del dispositivo que solicitamos ha finalizado y ha quedado gestionada.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    05-04-2023

    Buenas noches

    De acuerdo

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-04-2023

    Hola usuario_retirado 

     

    De acuerdo, quedamos pendiente de la evolución de tu caso, si se produce algún cambio, contactaremos contigo para informarte. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    05-04-2023

    Buenas tardes Mónica

    Acabo de llamar y ya lo compré.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-04-2023

    Hola usuario_retirado 

     

    Te comunicamos que vamos a proceder a solicitar la baja del dispositivo, te adjuntamos el nº por privado. 

     

    Te recordamos que para solicitar la compra de la Smart TV,  debes ponerte en contacto con nuestros compañeros del área encargada a través del nº 900108704.

     

    Nos mantenemos pendiente de la evolución de tu caso, y te mantendremos informado. 

     

    Un saludo

    Mónica