Buenos días, hace poco realicé la portabilidad de O2 a Movistar, las lineas de móvil las tengo activas sin embargo el router y la fibra aún siguen en O2, por lo que no puedo ni instalar ni si quiera la App de Smart Wifi ya que no la reconoce como Movistar. Si llamo al 1004 me deriva al 1552 pues me dice que sigo estando en O2. Me podéis ayudar? Saludos.
Buenas tardes, solucionado el tema del APP Smart Wifi. Saludos.
Hola MayArena
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Buenas tardes, solucionado el tema del APP Smart Wifi. Saludos.
Privado enviado
Hola MayArena
Para continuar con las comprobaciones. ¿Nos puedes confirmas si el nombre de la red wifi y la clave, son las mismas que aparecen en la pegatina del router o la modificaste?
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola, MayArena.
Te agradecemos por tu pronta respuesta. Haremos las validaciones correspondientes.
Un saludo, Dairon.
Enviada por privado
Hola, MayArena.
Por favor, avíanos una foto de la pegatina que tienes el router en la parte de abajo.
Un saludo, Dairon.
Hola, MayArena.
Nos alegra saber que tu pedido ya se ha completado y que tu servicio ya está con Movistar. Por otra parte, por favor, envíanos una foto del error que te aparece en la APP.
Un saludo, Dairon.
Dice también que debo actualizar el firmware del router, pero consta como actualizado, hice un reseteo de fabrica al router, desinstalé la app smart wifi y volví a instalar pero nada, sigue igual.
