Portabilidad desde Vodafone
Hola,
Os pido ayuda, ya que desde el 1004 no me dan solución e incluso me han aconsejado que vuelve a irme a vodafone.
He realizado a mi madre una portabilidad desde Vodafone ( fijo mas 2 móviles) con esta oferta que tenéis:
https://www.movistar.es/fibra-y-movil/base-promo/
A la que se añadió el identificador de llamada en el fijo y un bono para que la segunda línea móvil fuese con llamadas ilimitadas.
Al preguntar por dispositivos, el comercial me
ofrecio una tv de 55” LG por subir a un poco avanzado por 15€ al mes.
Aceptamos y firmamos vía SMS.
Todo ha ido bien, hasta que hoy veo en la app, que en la línea móvil que solicitamos el
bono de llamadas ilimitadas se está cobrando el establecimiento de llamada, por lo que llamo al 1004 y las respuestas que obtengo son totalmente diferentes.
Según comercial, no tengo ninguna promoción aplicada y mucho menos existe pedido alguna de una TV. El precio que le parece es de 130€.
El consejo que me ha dado es que espere un mes y luego reclame.
Esta opción no es válida, porque aún estoy dentro de los 10 días para desistir del servicio.
Alguien me puede dar una solución?
He tenido que pagar penalización en Vodafone por irme a Movistar con esta oferta que ahora según ellos no tengo aplicada.
Es una situación muy incómoda.
Gracias d por adelantado.
Un saludo
