Portado a O2 y me siguen cobrando el fijo
Buenos días, escribo por si alguien le ha pasado o tiene una solución a mi problema. Me explico, porte a O2 mis líneas a mediados de diciembre pasado, incluyendo la línea fija y la fibra. Durante...
Foro
Buenas tardes,
deje el hilo sin solución para ver si este mes se volvía a generar factura o no, por desgracia he de comentar que no se ha solucionado nada:
- Se generó una factura por un importe negativo de 5 euros y algo que no se ha ingresado en mi cuenta, se generó con fecha del 22 de mayo y sigo esperado la devolución del importe.
- Hoy mismo ha aparecido otra factura por un importe de 1 euro y algo correspondiente a las llamadas de fijo del mes de mayo, la fecha de emisión es para el 4 de Junio, es decir, supongo que el 4 se vuelva a cobrar.
Abriré un nuevo hilo para volver a tratar el tema.
Un saludo y muchas gracias
Hola crown08
Lamentamos lo ocurrido, dado que disponemos de tus datos, nos ponemos con tu caso. Te informaremos de la gestión en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Mónica
Buenas tardes,
Perfecto, muchas gracias, quedo entonces a la espera a ver si lo podemos solucionar.
Gracias
Hola crown08
En primer lugar, te pedimos disculpas por la incidencia que estás teniendo con la facturación.
Hemos abierto una reclamación para solucionar el problema que hace que se genere importe.
En cuanto esté solucionado nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenos días,
alguna noticia sobre mi caso porque como era de esperar hoy me han cargado el importe de las llamadas de fijo de nuevo y no se ha reembolsado nada de los anteriores cobros.
Saludos.
