Problema alta de intenet y tv

ricardo2705 recientemente te hemos ayudado con tu consulta de cambio de equipo. Si tienes alguna consulta adicional, háznoslo saber 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

ricardo2705 hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta de Router Smart WiFi 6. 

ricardo2705 te informamos que la gestión interna se encuentra en análisis, en cuanto tengamos alguna novedad sobre el cambio de equipamiento te informaremos. 

Buenas hay alguna novedad con el cambio de equipo?

ricardo2705 gracias por tu confirmación, evidenciamos que efectivamente el pedido se ha completado. Por ese motivo hemos realizado una gestión interna informando sobre la instalación del equipo Router Smart WiFi. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Buenas ya me sale el pedido completado, y todos los servicios activos.

ricardo2705 nos alegra saber que han instalado los equipos. Por otra parte, vemos que el Router Smart WiFi es el que nos registra en tu pedido, sin embargo, para ver si es posible realizarte el cambio de equipamiento, es necesario que primero se complete tu pedido. Vamos a mantener el seguimiento de tu caso y te informaremos. 

Buenas tardes, 

en el día de hoy ya ha venido un técnico a instalarme los equipos al fin, el problema es que yo contrate un paquete Mi Movistar que incluía el router Smart Wifi 6, sin embargo me ha instalado el router Smart Wifi normal, pueden por favor hacerme el cambio del equipo de forma gratuita como indicaba en la oferta que yo contraté. Gracias

ricardo2705, gracias por los datos que nos has enviado por privado.

Vamos a realizar validaciones en tu pedido y te informaremos.

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