Hola,
tras realizar un cambio de operador y darme de baja de Movistar, acabo de recibir un mensaje indicándome que debo devolver mi dispositivo o comprarlo, llamando a un número (900108704) que no conecta.
Estoy interesado en quedarme con el dispositivo, ¿Me indicáis cómo proceder y el coste final, por favor?
Hola CarmeB
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Tras la baja de los servicios de Movistar, si tenías Fibra el router y descodificador tienes que entregarlo en un plazo de 14 días en una tienda de Movistar para que no se te cobre pasado el tiempo. Cuando lo entregues te darán un justificante de entrega, conservalo por si tienes que reclamar en algún momento dicho importe.
En cuanto al dispositivo móvil que indicas vamos a comprobarlo, para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, nº de teléfono.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
