Buenos días. En mi anterior modificación de contrato se ha eliminado el acceso a los deportes de motor sin mi aprobación. Hoy he intentado acceder a Dazn y me dice que debo contratarlo aparte. He contactado a través del 1004 y me indican lo mismo, pero no me explican el porque de la anulación de dicho servicio sin mi aprobación. Espero una respuesta. Gracias.
Hola, KINTOLOBO68
Como te hemos mencionado por mensaje privado, de momento el área encargada se encuentra verificando tu caso a detalle y una vez dispongan de alguna respuesta se informara mediante correo electrónico. Si tienes alguna duda adicional háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Hola, KINTOLOBO68
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Buenas.
Ni yo realicé ningún cambio en mi contrato, ni autoricé a cualquier persona a realizarlos.
No tengo constancia escrita de dicho cambio, como sí tengo contrato escrito de los otros contratos anteriores.
He intentado solucionar este problema a través del 1004 y a través de WhatsApp, sin solución ninguna.
Creo que la única opción que me queda es portar todas mis líneas a otra compañía que no me cambie el contrato unilateralmente.
Un saludo.
Hola KINTOLOBO68
Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que tienes actualmente un contrato miMovistar ilimitado x4 con Ficción total y fútbol total con Netflix. El cambio se hizo en el mes de enero por lo que para gestionarlo se envío un SMS con la firma del contrato y un resumen del mismo al correo electrónico, en el se indican los servicios incluidos, ya que este contrato no tiene incluido el paquete motor.
Un saludo, Vero.
Hola KINTOLOBO68
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea activa con Movistar, para que podamos revisar lo que nos comentas.
Un saludo, Vero.
