Problema envío Zeleris por teléfono erróneo
Buenos días, tengo un pedido online de Movistar que me traen a través de Zeleris. Aunque en el pedido puse correctamente el número de teléfono de contacto, al pasar la información o transcribirla Z...
Foro
Perfecto, gracias.
Por cierto, si al final no lo entregasen y lo devolvieran, al no tener el SMS con el código.
¿Que pasaría con el pedido?
Porque lo había pedido con una oferta que terminó el día 13, con lo que ahora tiene un precio superior.
Un saludo
Gracias a ti, sume1975.
Ten presente que desde aquí, mantendremos el seguimiento sobre tu pedido.
Por otra parte, de no ser posible la entrega del dispositivo, será necesario que vuelvas a solicitarlo, pero en este caso con la oferta que se encuentre actualmente en la página.
Andrés.
Finalmente he podido recibir hoy el pedido pero no gracias a la mediación de Movistar como remitente sino por la buena voluntad de la persona que estaba recibiendo los SMS en mi lugar.
He podido contactar con ella, que me ha facilitado el código gracias a que el repartidor lo había vuelto a enviar minutos antes.
Para otras ocasiones deberían revisar sus protocolos porque los errores existen, y no puede ser que no sean capaces de solucionarlo.
Lo que me ha enseñado esta experiencia es que ha sido la primera y última vez que realizo un pedido online a movistar.
Un saludo
sume1975. Desde la comunidad realizamos todo lo que esta a nuestro alcance para lograra ayudarte y modificar el medio de contacto. Por otro lado, nos alegra saber que lograste recibir el dispositivo y lamentamos que nuestro proceso para solucionar tu caso no haya sido tan ágil como lo necesitabas. Esperamos que en otra ocasión podamos ayudarte de la mejor manera posible. Por favor infórmanos, ¿Tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar? Saludos, Yulieth.
