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Avatar de pritt
pritt
Yo probé el VDSL
05-12-2024
Resuelto

Problema envío Zeleris

Buenas, pedí un smartphone en la web el 23 de noviembre, desde el 26 aparecía como en reparto con Zeleris, pero no era cierto. Ayer llamo al 1004 y se me dice que contacte con Zeleris para tratar de...
  • Avatar de pritt
    pritt
    19-12-2024

    Buenas, este lunes recibí el sms avisando que el teléfono iba a ser entregado ese mismo día. Por la tardé lo recibí. 

    Podéis dar el tema por solucionado, pero deberíais dar la opción de recoger los dispositivos en las tiendas de movistar porque tener que tratar con Zeleris es una molestia constante.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-12-2024

Hola, pritt 

 

Continuamos con el seguimiento de tu pedido. Desde la comunidad estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para agilizar el proceso de entrega. 

 

Saludos

Yulieth

Avatar de pritt
pritt
Yo probé el VDSL
19-12-2024

Buenas, este lunes recibí el sms avisando que el teléfono iba a ser entregado ese mismo día. Por la tardé lo recibí. 

Podéis dar el tema por solucionado, pero deberíais dar la opción de recoger los dispositivos en las tiendas de movistar porque tener que tratar con Zeleris es una molestia constante.

  • Avatar de fransd54
    fransd54
    Más integrado que la RDSI
    24-04-2025

    POr favor que alguien me ayude, mismo problema que mucha mas gente en este foro, dicen pedido entregado, pero no han entregado nada, movistar crea incidencias, Zeleris no responde, mi dispositivo facturado, una TV de 50 pulgadas, esto es increible.

  • Avatar de Oleafincas sl
    Oleafincas sl
    Yo probé el VDSL
    02-01-2025

    Da verguenza que sigan repartiendo con Zeleris despues de estar de manifiesto que nefasta su gestion por no decir negligente. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2024

    Hola, pritt 

     

    Nos alegra saber que has recibido tu dispositivo. Por otra parte, para recoger el equipo es tienda es necesario realizar el alta mediante una de nuestras tiendas de Movistar, ya que si realizas tu solicitud por la web o el 1004 se realizaría el envío mediante la empresa Zeleris. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Michel.