Problema facturación
Hola, acabo de recibir el email con la próxima factura donde aparecen 50 euros extras en concepto de roaming lo cual no debería ser pues mi tarifa incluye roaming por europa.
Espero solución, gracias.
Hola, kverr
Hemos realizado la reclamación con código CP240873DA53K2, en la cual se informa que has realizado el consumo de los datos roaming dentro de la UE. Recibirás 50 € más impuestos a través de transferencia bancaria a tu cuenta en un plazo de unos 10 días y con esto cerramos la reclamación como resuelta a tu favor.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Andrés.
