Problema internet desde Abril
buenas tardes tengo un problema con mi fibra desde abril, que no han resuelto todavia, pese a mi insistencia se abrió un Petter en julio que no se ha resuelto aun PET2*******2 y otro el 1 de oc...
Foro
Buenas noches
veo que han puesto un trozo de tapa pero no la caja completa y los cables siguen a la vista
ruego informar
gracias
Hola djk
Gracias por informarnos.
Entendemos que no estés conforme con la gestión realizada. En este caso, puedes reabrir el caso desde la misma página web de Petter, utilizando las credenciales con las que te registraste inicialmente.
Dispones de 3 días para realizar la reapertura, de manera que los técnicos puedan volver a revisar tu solicitud y asegurarse de que todo quede correctamente solucionado.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.
Un cordial saludo.
John.
buenas tardes
debeis reabrirlo vosotros, dado que yo tengo acceso al Petter pero no ha modificarlo porque lo abristeis vosotros en primera instancia.
pone que se debe hacer antes de 3 dias
gracias por confirmarmelo una vez hagais la gestion
saludos
Hola JorgeVF
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Buenoa dias
no puedo abrir otro expediente en petter ni modificar el que abrio Movistar
por tanto, sigue sin resolverse
Hola JorgeVF
Realizando seguimiento a tu consulta vemos que el caso ha sido marcado como resuelto por parte de los técnicos de plata externa, por ende es necesario que registres una nueva incidencia, la cual puedes hacer registrándote en la pagina de PETTER, recuerda que no es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
