problema registro en la app mi movistar
Hola. Desde 25 de febrero soy cliente de Movistar. Quiero crear una cuenta en Mi MOVISTAR y para ello me pide que haga un selfie y que escaneo el DNI por las dos caras. Tras múlt...
Foro
Si,, he intentado identificarme/cear cuenta desde el PC de casa y desde el PC del trabajo y siempre me remite al movil:
Continúa en tu teléfono
Sigue los pasos para pasar a tu teléfono móvil
1 Escanea el código QR con la cámara del teléfono
2 Continuar con el proceso y realizar los pasos de verificación en el teléfono
3 Volver al escritorio
Siempre tengo que pasar por el paso de tomar una foto del DNI y un selfie para verificar mi identidad.. Tras múltiples intentos me dice que no coincide la imagen del seffie con la foto del DNI ya que la foto del DNI es bastante antigua.
En una tienda de fisica de Movistar no pueden ayudar... solo gestionan las altas nuevas solicitadas desde la tienda.. no gestionan las altas gestionadas por internet.
manu_vigo Entiendo lo que me comentas. Te recomiendo acercarte a otra tienda de Movistar para que te ayuden con la verificación, ya que desde aquí no es posible que pueda ayudarte.
Lamento el malestar generado.
