Hola buenas estoy teniendo problemas al conectar el router, parece ser que no es autoinstalable, lo conecto y la luz del internet se queda parpadeando y no tengo acceso a internet. He llamado al 900505385 y no hay manera de que lo cojan y supuestamente me han hecho la activación de la linea.
Hola AlvaroGuerreroVallejo,
Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Buenas, ya no es necesario, vino el técnico y lo solucionó, saludos.
Hola AlvaroGuerreroVallejo,
Hemos recibido tus datos en el Departamento Comercial, vamos a revisarlo y te informamos.
Un saludo
Mercedes
De acuerdo, espero la respuesta de su compañero.
Hemos recibido los datos solicitados, comprobamos que no consta aún la línea de alta, de ahí que no funcione la conexión. Movemos el hilo para que los compañeros/as, te informen acerca del estado de la línea y del proceso de activación. Disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días AlvaroGuerreroVallejo y Bienvenido a Comunidad Movistar
Lamentamos estos problemas que tienes con la instalación. Necesitamos que nos facilites algunos datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Esta información nos las envías de la siguiente forma; coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado, de esta manera estos datos no se harán de forma pública por tu seguridad.
¿Se trata de un HGU? De ser así ¿Cuál es la marca y modelo del equipo?
Un saludo
Griselda.
