Problemad con desco
Desde hace un tiempo el deco de movistar se calienta mucho y se congela la imagen teniendo que reiniciarlo. Hace un tiempo ya me lo habían cambiado por lo mismo y volvemos con el mismo fallo. Empiezo...
Foro
Hola ramdi
Lamentamos las molestias ocasionadas , si necesitas cancelar la cita o dejar constancia algo en le parte nos lo comunicas , por el contrarios, si puedes continuar con la cita , quedamos a la espera de que nos informes de la resolución de la incidencia.
Un saludo
Soraya
Pues te sigo contando mi maravillosa experiencia con Movistar.
El técnico abre una cita por su parte el día que quiere a la hora que quiere, sin contar con el cliente. Bueno, me busco la vida para que pueda haber alguien en casa. Ha venido esta tarde, no ha traido ningún aparato y su única intencion era RESETEARME EL ROUTER!!!!!!
Diciendo que sólo podía hacer eso. Evidentemente, mi router no lo puede resetear porque sí ni siquiera tocarlo porque sí. Primero porque estoy 100% convencido que el problema no es del router. Soy informático, el router tiene configuradas diferentes cosas, puertos, etc para mi uso y mi trabajo y no puede venir alguien a borrarlo todo porque le de la gana.
Diciendole que el deco se calienta y se bloquea, a alguien se le ocurriría pensar primero que es fallo de otra cosa y no del propio deco?
Pues se ha ido diciendo que él no podía hacer otra cosa.
Mi pregunta, no podía cambiar o probar otro deco?
Para más inri, ahora me llega un mail con un pdf adjunto y pone el número de solicitud, admision el día 14/04/21 17:51 , mi dirección y nombre de cliente y pone debajo en negrita:
"Cliente rehúsa firmar" LITERAL!!!!
En ningún momento el "técnico" ha sacado ninguna tablet, teléfono ni papel para que pudiéramos firmar nada. Me parece un insulto tener que haber cambiado horarios en el trabajo para atender, y que venga un personaje así, sin tener ni idea de nada, intentando tocar lo que no debe y además mintiendo diciendo que no he querido firmar nada. Cómo voy a firmar un documento si él no me lo pide?
Lo dicho, me parece un trato ridículo a un cliente de muchos años que paga religiosamente por unos servicios que no están siendo lo esperado.
Buenos días ramdi
Sentimos estos inconvenientes con la actuación del técnico, por nuestra parte hemos dejado constancia en la avería lo que nos comentas y lo hemos reiterado para que lo gestionen.
Esperamos que se solucione correctamente la incidencia con el descodificador.
Un saludo
Griselda.
Hola Griselda,
pues si puedes anota también que no estoy dispuesto a que venga de nuevo esta misma persona porque no pienso abrirle la puerta. Me ha tratado de mentiroso al hacer lo que ha hecho y no quiero gestionar nada más con él. Así que por favor, indica que venga otra persona y que venga con material para hacer un cambio o las pruebas en el equipo que está dando los fallos, sin necesidad de marearme más ni tocar el resto de equipos de mi red.
No quiero volver a tener que perder mi tiempo y volver a tener que adaptarme a sus horarios teniendo que cambiar los míos de mi trabajo para que vuelvan a NO HACER NADA y dejarme por embustero.
Buenos días ramdi
Disculpa por las molestias. Comprobamos que sigue en estudio el boletín de incidencia, ¿nos puedes indicar si han contactado contigo un técnico de la zona?.
Un saludo.
Nacho.
