Cambio de descodificador TV antiguo por modelo UHD. He ido a la tienda Movistar de mi población y de muy malas maneras y sin ningún tipo de explicación, me han dicho que ellos hace muchos años que no tienen dispositivos en la tienda. Que debo hacer con mi desco, lo he intentado a traves de la web pero me dice que ya dispongo de ese dispositivo.
Ya ha venido el tecnico y ha substituido el desco. Gracias
Ya ha venido el tecnico y ha substituido el desco. Gracias
Hola Joan-tgn
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo reportado, hemos verificado que se van a estar comunicando contigo para continuar con la solicitud, por favor estar pendiente a los medios de contacto registrados.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Ayer me llamaron desde el 1002 y cuando descuelgo se corta, hoy otra vez lo mismo, me llaman y se corta. Tan dificil es cambiear un desco??
Hola Joan-tgn
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con el fallo que reportas, realizaremos las verificaciones correspondientes. Una vez finalizado el proceso, nos pondremos en contacto contigo a través de los medios registrados en la solicitud. Te recomendamos permanecer atento a nuestra comunicación, donde te informaremos sobre la resolución.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Me han abierto avería con el servicio técnico pero mi único problema es cambiar el desco normal por el UHD. Seguimos sin noticias
Datos enviados por privado
Datos enviados por privado
Hola Joan-tgn
Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.
En cuanto al fallo que reportas con el descodificador por favor confírmanos:
Quedamos atentos a que nos confirmes esta información.
Un saludo.
Dayana.
Sin noticias
Hola Joan-tgn
Hemos solicitado que nos actualicen la información de tu parque de cliente ya que nos aparece que tienes un UHD, en cuanto se actualice solicitamos el cambio de descodificador.
Pilar.
