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Antonio259
Yo probé el VDSL
06-04-2023
Resuelto

Problemas al pasar de O2 a movistar (otro más por las famosas bases de datos)

Quería intentar solucionar por este medio una situación que he intentado solucionar por otros medios de atención al cliente de movistar y que hasta la fecha no he conseguido por respuestas evasivas, ...
  • Avatar de Antonio259
    Antonio259
    10-05-2023

    Hola

    Ahora sí está todo correcto, incluida la cancelación de la línea que nunca había solicitado. Bueno, pues algo mas de un mes después, una docena de llamadas, unos cuantos correos y escritos, he conseguido portar la fibra, móvil y fijo de O2 a movistar para incluir la televisión con  fútbol.

    Saludos

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Comercial.Global_movistar
Moderator
06-04-2023

Hola Antonio259 

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Te informamos que desde la Comunidad no gestionamos portabilidades ni intervenimos en su proceso. No obstante, podemos consultar el estado de la solicitud para informarte.

 

¿El servicio de televisión lo tienes a través de satélite?

 

Necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela

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Antonio259
Yo probé el VDSL
06-04-2023

Marcela,

Más de lo mismo, no creo que sea un buen inicio de solución del problema el comenzar diciendo que no gestionáis las portabilidades. Esto ya no se si es un problema de portabilidad, creo que es un problema que tenéis con las bases de datos y que voy a hacer que se entere el mayor número de personas posibles, incluida la Secretaria de Estado de telecomunicaciones e infraestructuras digitales.

Envio por privado y seguiré respondiendo por aquí.