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Antonio259
Yo probé el VDSL
06-04-2023
Resuelto

Problemas al pasar de O2 a movistar (otro más por las famosas bases de datos)

Quería intentar solucionar por este medio una situación que he intentado solucionar por otros medios de atención al cliente de movistar y que hasta la fecha no he conseguido por respuestas evasivas, ...
  • Avatar de Antonio259
    Antonio259
    10-05-2023

    Hola

    Ahora sí está todo correcto, incluida la cancelación de la línea que nunca había solicitado. Bueno, pues algo mas de un mes después, una docena de llamadas, unos cuantos correos y escritos, he conseguido portar la fibra, móvil y fijo de O2 a movistar para incluir la televisión con  fútbol.

    Saludos

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Comercial_movistar
Moderator
09-05-2023

Hola Antonio259 

 

Entendemos que el cambio realizado con fecha del 05/05/23 ya consta todo correctamente. 

 

En relación al pedido de baja de la línea móvil finalizada en 878, nos aparece diferida a los compañeros del área encargada, cuya fecha de baja confirmada, ha sido notificada vía mail a tu dirección de correos el día 06/05/23.

 

Quedamos pendiente de la gestión y confirmamos que se tramita de forma correcta. 

 

Un saludo  🙂

Mónica

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Antonio259
Yo probé el VDSL
10-05-2023

Hola

Ahora sí está todo correcto, incluida la cancelación de la línea que nunca había solicitado. Bueno, pues algo mas de un mes después, una docena de llamadas, unos cuantos correos y escritos, he conseguido portar la fibra, móvil y fijo de O2 a movistar para incluir la televisión con  fútbol.

Saludos