Foro

Avatar de Antonio259
Antonio259
Yo probé el VDSL
06-04-2023
Resuelto

Problemas al pasar de O2 a movistar (otro más por las famosas bases de datos)

Quería intentar solucionar por este medio una situación que he intentado solucionar por otros medios de atención al cliente de movistar y que hasta la fecha no he conseguido por respuestas evasivas, ...
  • Avatar de Antonio259
    Antonio259
    10-05-2023

    Hola

    Ahora sí está todo correcto, incluida la cancelación de la línea que nunca había solicitado. Bueno, pues algo mas de un mes después, una docena de llamadas, unos cuantos correos y escritos, he conseguido portar la fibra, móvil y fijo de O2 a movistar para incluir la televisión con  fútbol.

    Saludos

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
21-04-2023

Hola Antonio259

 

Entendemos tu malestar.

 

Aunque Movistar y O2 pertenezcan al mismo grupo Telefónica, son operadores diferentes, por lo que debes solicitar en tu operador actual O2 que solucionen la gestión administrativa, para que cuando solicites la portabilidad a Movistar pueda gestionarse.

 

Un saludo

Tere

 

 

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
10-05-2023

Hola Antonio259 

 

Nos complace  saber  que ha quedado todo solucionado.

 

Gracias por acudir a  la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo 

María