PROBLEMAS CON APP MOVISTAR + LITE EN TV SAMSUNG NUEVA

Eso de apagar el Tv durante unos minutos ya lo he probado muchas veces y no funciona, de echo todas las noches apago la regleta donde va todo, la TV, el router, etc... He probado también a desinstalar la app y apagar todo y luego volverla a instalar y vuelvo a iniciar sesión y nada, sigue sin funcionar. No lo entiendo, se ve todo el menú y accede a todos los programas y series como si no hubiera ningún problema, sale el anuncio y se ve y se escucha perfectamente y cuando va a empezar el programa o la serie, se queda en negro y después de un buen rato sale el mensaje de error. Me estoy apañando con el ordenador conectándolo al tv por HDMI pero como comprenderán no tiene nada que ver, no puedo manejar el ordenador con el mando a distancia, así que cada vez que quiero rebobinar o cambiar algo me tengo que levantar hasta el ordenador, parece que volvemos a los años 80! Ya llevo casi un mes así y no me parece normal pagar por un servicio y que no se me preste como es debido, el error claramente es de vuestra app, porque con otras no tengo problemas y el televisor es nuevo, de última generación. Soluciónenlo ya por favor o lo siguiente será darme de baja.