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Avatar de macujose
macujose
Yo probé el VDSL
13-10-2020
Resuelto

problemas conexión wifi Kindle oasis

Buenas noches

Tengo fibra a 600 Mb con un router smart wifi modelo RTF3505VW. Tengo un Kindle oasis de 2016 con una versión de firmware Kindle 5.13.2. Después de haber reconfigurado la red no soy capaz de conectar el libro a la red inalámbrica. ¿alguien sabe como volver a conectarlo?. 

 

 

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-10-2020

    Buenas tardes macujose,

     

    No hemos tenido mas noticias por tu parte, ¿Has podido contactar con el fabricante?
    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo

     

    Miriam

39 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-11-2020

    Hola david712

     

    Hemos comprobado que estás siendo atendido en otro post por los compañeros de soporte técnico,  por lo que procedemos a finalizar esta consulta para que no esté duplicada y así favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad. ​

     

    Un saludo
    Silvia​​

  • Avatar de david712
    david712
    Yo probé el VDSL
    24-11-2020

    He tenido q resetear router...no entiendo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-11-2020

    Hola david712

     

    Para poder ayudarte con el acceso a Mi Movistar, envíanos por privado los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección de correo electrónico y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria.
    Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-11-2020

    Hola david712

     

    Hemos recibido tu consulta en el área comercial.

     

    Para poder ayudarte con el acceso a Mi Movistar, envíanos por privado los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección de correo electrónico y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria.
    Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.


    Un saludo
    Silvia

  • Avatar de david712
    david712
    Yo probé el VDSL
    19-11-2020

    Por fin he podido entrar a configuración de router. Pero me podéis dar los pasos paso a paso por favor para que funcione mi Huawei y Kindle? Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-11-2020

    Buenas tardes david712,

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas y que falle el acceso web también, para que puedan revisarte la cuenta y usuario , vamos a mover el hilo con el departamento encargado para que pueda ayudarte a corregirlo.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de david712
    david712
    Yo probé el VDSL
    19-11-2020

    Hola, tengo la App en le ipad y ok, pero no va en la web, acabo de intentar con portátil ahora... ruego respuesta más rápida para ver cómo hago cambios en contraseña de router por favor....

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-11-2020

    Hola david712.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si Mi Movistar tienes descargada la aplicación en el teléfono móvil o estás intentando acceder desde un ordenador a la página web, por favor? Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de david712
    david712
    Yo probé el VDSL
    18-11-2020

    No puedo acceder a Mi Movistar, qué hago?