Problemas de la migración a la nueva base de datos.
Hace unas semanas, solicitando una información comercial en una tienda Movistar, me enteré de que no figuraba como cliente al estar en una base de datos antigua.
Para poder migrar, he tenido que separar las dos líneas (DualSIM empresa y personal) pagando de mi bolsillo la nueva SIM (15€) por un cambio a una base de datos que no es problema del cliente (yo).
El 02/06/25, autoricé en el 1004 la migración y me dijeron que estaría realizada el 07/06/25. Llamo para pasar al nuevo contrato y me dicen que NO se puede, que la migración se ha retrasado al 13/06/25, que no sabe porqué y que no se puede hacer nada.
Para colmo, me dijeron que para hacer la migración tenían que suspender el servicio de Netflix, un servicio pagado que no voy a poder disfrutar, si se cumple la fecha 13/06 y no hay un nuevo retraso, durante 11 días.
Además, pago 230-240€ al mes y me he informado en la web y sumando paquetes, no veo que haya una modalidad que iguale los servicios que tengo actualmente todos lo meses por lo que yo me quedaría con el que tengo pero esto parece ser que no es posible.
Soy cliente de Movistar desde hace 30 años pero me temo que voy a tener que plantearme la baja porque todas las respuestas y soluciones que he recibido son, le entiendo pero esto es así y no podemos hacer nada.
