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Roccko
Yo probé el VDSL
19-06-2024
Resuelto

Promo Futbol 30€ hasta 31 Ago y descuento retenciones

Btardes Tengo un pack con 2 lineas, fuccion y metflix x2 El pasado Abril me llegó esta promo y la contraté, aproveche para dar de baja disney. Día 16 Abril   Hoy 19 Jun veo que en la factura de J...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-07-2024

    Hola, Roccko 

     

    Nos alegra saber que la resolución de la reclamación ha sido favorable y esperamos que recibas las devoluciones correspondientes. Asimismo, agradecemos que hagas uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. 

     

    Un saludo. 

    Heiner. 

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Roccko
Yo probé el VDSL
24-06-2024

Buenos días de nuevo

 

Seguimos sin noticias. Podéis revisar por favor?

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-06-2024

Hola, Roccko 

No nos olvidamos de tu reclamación. El programa nos indica que no está disponible la factura emitida para su reclamación. Esperamos poder reclamarla en breve y darte una respuesta satisfactoria. Disculpa las molestias.

Saludos, Xavier. 

  • Avatar de Roccko
    Roccko
    Yo probé el VDSL
    26-06-2024

    Os  agradezco la info, venga,  a ver si lo podemos resolver ya

     

    Gracias por la amabilidad

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      26-06-2024

      Gracias por tu comprensión Roccko. Saludos. 

      • Avatar de Roccko
        Roccko
        Yo probé el VDSL
        27-06-2024

        Btardes

         

        Continua la incidencia que impide ver/descargar mi factura, y por ello no podéis reclamar lo otro?. A ver si la elevais y pueden agilizarla, por favor

         

        No obstante,  vosotros me guiais, pero la reclamación es más amplia que solo está factura concreta; La verdadera incidencia es la desaparición del descuento y la aplicación misteriosa de la promo del futbol en fecha 6 Jun , cuando fue contratada el 16 Abr indicando la compatibilidad de ambas.  No se si el procedimiento es reclamar sobre la factura o sobre el hecho en si,  lo que veáis más efectivo.

         

        Pero hay que tratar ya de agilizarlo, por favor