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m_car
Más integrado que la RDSI
09-08-2026

Queja con el servicio de instalación de segunda residencia

Buenas tardes,

Hace ya casi dos meses hice un pedido para contratar el servicio de segunda residencia. Después de multitud de llamadas, con el técnico que no se presentaba o que acababa cancelando la cita, con el servicio de atención al cliente... cada vez que llamo me dan una fecha/cita para la instalación que es para más tarde que la anterior. 

Quería haber podido hacer uso del servicio este verano y ya lo doy por perdido porque me han dado fecha para el 26 de agosto, no he conseguido de ninguna forma que me den fecha antes. Me preocupa que cuando se aproxime la cita vuelvan a cancelarla o posponerla y ya desconfío totalmente.

No sé qué más puedo hacer, pero esperaba mayor seriedad y compromiso.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-08-2026

     He recibido tus datos correctamente m_car. voy a revisar tu caso y te informare por mensaje privado. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-08-2026

    Hola, m_car 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Para mirar tu caso, es necesario que me envíes por mensaje privado los sigueintes datos:

     

    - Nombre Cliente:
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
     

    Un saludo.

    Michel.