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cristianse
Yo probé el VDSL
02-04-2025
Resuelto

Radio 5G

Hola. Actualmente tengo contratado el servicio de Internet Radio 4G de Movistar porque en mi zona no hay fibra óptica y, según la información que tengo, no hay planes de desplegarla a corto plazo. S...
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    Técnico-Movistar
    12-04-2025

    Hola cristianse 

     

    No hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte, déjanos saber si te podemos ayudar con algo más con respecto tu servicio de internet por radio, así mismo, si tienes alguna consulta o duda adicional no dudes en escribirnos y con gusto te atenderemos.

     

    Por otro lado, informarte que la incidencia general que afecta la red móvil de tu zona sigue en vías de mantenimiento y nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad, esperamos se solucione pronto y te pedimos disculpas. 

     

    Un saludo, Emanuel.

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cristianse
Yo probé el VDSL
04-04-2025

Hola,

Gracias por la respuesta. Me gustaría saber, por favor:

  • ¿Qué tipo de incidencia está afectando la zona?

  • ¿Y si esta incidencia también está afectando a la red 5G, ya que mi router solo se conecta a 4G aunque debería haber cobertura 5G?

Agradecería si pudieran darme una estimación aproximada del tiempo de resolución.

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-04-2025

Hola cristianse

 

Hay algunas afectaciones en las antenas 3G y 4G, hasta el momento los técnicos continúan trabajando para poderlo solventar, esto ocasiona que no este funcionando correctamente el servicio, en cuanto al fallo reportado por el momento no se evidencia afectación en la red 5G. Por otro lado, la consulta que realizas sobre el pedido, el servicio 5G se provisionara una vez este finalizado. ¿Alguna otra consulta adicional?

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.