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Luciernaga1's avatar
Luciernaga1
Yo probé el VDSL
20-08-2024

Re: area cliente no muestra facturas ni consumos

a mi me pasa igual,desde hace 3 semanas va fatal desde la web.ponia la semana pasada imposible ver su informacion ahora,esta semana ya deja ver facturas,pero en consumos dice que no tengo y se que tengo gastados tanto llamadas como datos en lineas de movil y da igual si pico en este mes o hace 3,4 o los que sea siempre dice sin consumo y luego en la barra general si pone que llevas 40 gb de 100gb por ejemplo o x minutos de llamadas

 

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2024

    Hola, Luciernaga1 

     

    Hemos recibido tus datos y llevado a cabo una gestión interna para solventar el error que presentas. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2024

    Hola, Luciernaga1 

     

    Gracias por tu confirmación, vamos a verificar tu caso a detalle para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente:

    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

    - Teléfono de contacto:
    - Foto o imagen del error: 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Luciernaga1's avatar
    Luciernaga1
    Yo probé el VDSL
    20-08-2024

    en pc ni chrome ni explorer,

    en tablet ni chrome ni navegador que viene de serie

    Elimine el historial y las cookies del navegador y nada

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2024

    Hola, Luciernaga1 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Hemos separado tu hilo para brindarte una atención más personalizada. En cuanto a tu consulta, por favor realiza los siguientes pasos: 

     

    - Intenta acceder desde otros navegadores.

    - Elimina el historial y las cookies del navegador e intentar ingresar de nuevo. 

     

    Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

     

    Un saludo.

    Michel.