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Avatar de Dimas Martin Martin
Dimas Martin Martin
Yo probé el VDSL
05-03-2015
Resuelto

COBRO INDEBIDO FACTURA

me han cobadro en mi factura de 18 de enero al17 de febreo 72 llamadas al nº 902010674 llamadas que yo no he hecho.Movistar me me dice que esta bien que las he hecho pero no es verdad no las ne hecho...
  • Avatar de Antonio.H-Movistar
    Antonio.H-Movistar
    18-03-2015

    Hola dimas Martin Martin


    Como me comentas que te has puesto en contacto con la empresa de Seguridad y te indican que son ajenos, no te puedo decir porque se hacen dichas llamadas si no hay nada instalado que realice dichas llamadas a ellos.

     

    Lo que puedo hacer desde la comunidad es primero activar una Restricción a dicho número, y lo segundo es una Reclamación de facturación , para que el departamento de Reclamaciones pueda ver y así estudiar tu caso, pero verificarán si se han hecho las llamadas o no , pero no pueden verificar si se tiene algo conectado en tu domicilio (alarma, etc..)

     

    Lamento las molestias ocasionadas :smileysad:

     

    Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
     

Avatar de DamiánSegoviaDaga
DamiánSegoviaDaga
Más integrado que la RDSI
16-03-2015

Buenas tardes.

Quisiera saber a qué dirección postal se debe dirigir una reclamación por escrito de un ex-cliente con problemas de facturación tras haberse cambiado de compañía.

Muchas gracias

Avatar de Bakunin2014
Bakunin2014
Yo probé el VDSL
16-03-2015

Sólo por curiosidad de forero, ¿Cual es tu problema de facturación, te siguen cobrando la línea sin darte servicio, te facturaron 31,46 €, 175,93....?.

 

Es que en este foro ya hay solución para ciertos problemas, y podrías reclamar de una forma más fácil. Es una sugerencia, pues eres libre de no contarla.