Conocer estado incidencia línea fijo
Buenas, ¿hay alguna manera de conocer el estado de una incidencia de línea fijo sin tener que iniciar sesión en https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico ? Al llamar por teléfono al número...
Foro
Hola lmal
En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias y la tardanza en la resolución de la avería. Comprobamos que la incidencia está en curso, es una avería compleja y se está trabajando en ello para que se solucione.
Por nuestra parte, hemos reiterado el boletín de avería dejando constancia todo lo que nos comentas. El seguimiento lo realizan los técnicos que contactarán contigo para informarte. Viendo los días en los que no tienes servicio, esperamos que se solucione ya cuanto antes. Lamentamos todos los inconvenientes.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas,
seguimos en la misma situación.
Saludos.
Hola lmal,
En este caso, por parte del servicio técnico se encargarán de la instalación del poste y se pondrán en contacto contigo.
Un saludo
Mercedes
Buenos días,
el técnico que vino a solucionar la incidencia indicó que hay que instalar un poste telefónico nuevo.
Saludos.
Hola lmal
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Entendemos que no necesitas de nuestra ayuda. Seguimos a tu disposición, estaremos deseando atenderte de nuevo. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Leo
Buenas,
hoy ha venido el técnico y ha solucionado la incidencia.
Saludos.
Hola lmal
Vamos a solicitar la baja del desvío inmediato, en el momento que esté desactivado te comentamos.
Un saludo
Arancha
Por favor,
No activen ese servicio.
Muchas gracias.
Saludos.
Buenos días,
Creo que su forma de proceder no es la adecuada, me explico: primero deberían informarme de las opciones disponibles (así como si llevan asociadas un coste y cuál es el mismo) y luego yo decidir si me interesa o no.
Entiendo que al no haber sido informado de esta manera, dicho servicio no tiene coste o lo asumen ustedes hasta que se resuelva la incidencia.
Si dicho servicio va a suponer un coste que ustedes no van a asumir, entonces no lo activen, por favor.
Muchas gracias.
Saludos.
Hola lmal
Te hemos gestionado pedido para contratar el servicio de desvío inmediato para tu línea fija como nos has solicitado, te enviamos privado con el número de pedido.
Saludos. Marco.
Hola lmal
Lamentamos todas las molestias. Por lo que vemos la gestión está asignada a la empresa colaboradora de la zona Comfica.
En cuanto a la activación del servicio de Contestador o desvíos, ponemos tu consulta en manos de los compañeros que lo gestionan, te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
- Buenas,¿han podido activar el desvío?¿Pueden facilitarme los datos de la empresa que tiene asignado mi expediente?Muchas gracias.Saludos.
- Buenas,seguimos igual...¿hay alguna forma de activar el desvío de llamadas en ese teléfono fijo y/o poner un contestador automático?Muchas gracias.Saludos.
Hola lmal
Hemos pasado una notificación interna para agilizar lo máximo posible la resolución de la avería. Pedirte disculpas por las molestias causadas.
Un saludo.
Fernando.
Hola @lmal
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, traslado tu reclamación al foro de soporte técnico.
Un saludo
María
