Hola Mario:
Tengo una experiencia similar a la tuya. A mí también me falla la app de Movistar+ en el televisor Samsung con diferentes errores (curiosamente nunca identifica el código de error. El mensaje estándar es "Error desconocido" o "Ha ocurrido un problema") pero en mi Firestick no suele fallar nunca.
Detecto cierto descontrol entre el personal de Movistar+, porque una persona de soporte me ha dicho que en mi suscripción para ver Movistar+ si tener fibra de Movistar no está incluido el canal Eurosport 4K mientras otra me hace preguntas técnicas sobre el problema.
Y ayer vi una miniatura invitándote a ver Eurosport 4K entre los programas destacados del día. Sin embargo, Eurosport 4K no aparece en la parrilla de canales. Sólo puedo acceder a él escogiendo ir al canal 444. Lamentablemente mi Amazon Firestick no soporta 4K, así que no puedo hacer la prueba en este dispositivo.