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axerrutxo's avatar
axerrutxo
Más integrado que la RDSI
21-11-2024

Realizó Portabilidad a Movistar y me siguen cobrando por el fijo.

Buenas!!! Hace unos meses realicé la portabilidad de mis líneas de Movistar hacia Euskaltel .

El problema viene cuando al de unos meses me doy cuenta que me siguen cobrando una factura de sobre 75 euros todos los meses por que dicen que mi número fijo no se a portado , aparte me quieren cobrar 150 euros por los equipos que dicen que no devolví cuando no es verdad porque los devolví a la tienda Movistar más cercana.

 

No sé cómo podría solucionar el problema o dónde acudir para solucionarlo . 

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2024

    Hola, axerrutxo 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-11-2024

    Hola, axerrutxo 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos envíes por mensaje privado los datos solicitados anteriormente.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-11-2024

    Hola, axerrutxo 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

     

    Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del cliente:

    - DNI, NIE, CIF o pasaporte:

    - Teléfono de contacto:

    - Albarán de entrega de los equipos:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-11-2024

    Hola, axerrutxo 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, nombre completo, línea portada, y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

     

    Un saludo

    Leidy