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clientacansada
Más integrado que la RDSI
09-10-2026

Recibo facturas de otro cliente

Hola,

Abro este hilo porque estoy recibiendo en mi correo electrónico personal facturas que pertenecen a otro cliente de Movistar. Supongo que esta persona se equivocó al teclear su dirección de email al dar de alta su contrato.

Como no soy el titular de esa cuenta ni tengo relación con ella, solicito que un moderador se ponga en contacto conmigo para facilitarle los datos que veo en la factura (número de teléfono o DNI) y que podáis desvincular mi email de ese contrato por un tema de protección de datos.

Quedo a la espera de vuestro mensaje privado. ¡Muchas gracias!

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2026

    clientacansada De acuerdo. Esperamos que Félix lo corrija cuanto antes, para que dejes de recibir las facturas que registran a su nombre. Cualquier duda o consulta adicional, házmela saber. 

  • Avatar de clientacansada
    clientacansada
    Más integrado que la RDSI
    15-10-2026

    okey, muchas gracias, cuando pase un tiempo y compruebe que no recibo más correos dará por cerrado el hilo!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    clientacansada.

     

    Hemos logrado contactar con Felix y le hemos informado que debe de actualizar su información de contacto. Esperamos que luego de que la actualice ya no recibas sus correos.

     

    Por favor, no dudes en volver a escribirnos para alguna otra consulta.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-10-2026

    clientacansada 

     

    Gracias por facilitarnos la información. Nos encargaremos de contactar con el titular para que se corrijan los datos de contacto.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de clientacansada
    clientacansada
    Más integrado que la RDSI
    12-10-2026

    Sí sigo necesitando ayuda, perdón por la demora en contestar. Ya he enviado un mensaje privado. Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2026

    clientacansada. Como no he recibido más información por tu parte, entiendo que ya no necesitas ayuda con esta consulta. Si lo necesitas, no dudes en escribirme. Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2026

    Hola, clientacansada 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.
     

    Para poder revisar la situación y ayudarte con la desvinculación del correo asociado a ese contrato, envíame por mensaje privado el correo electrónico afectado y los datos del titular que figuren en alguna de las facturas recibidas (nombre, DNI o número de línea, si aparecen). 

     

    Estaré pendiente de tu respuesta.


    Saludos,
    Viviana.