Reclamación a consumo

Hola MJSanchezA 

No hemos tenido más noticias tuyas, por lo que entendemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Cerramos este hilo. Si en algún momento futuro tienes alguna pregunta o problema con el servicio, por favor, abre un nuevo hilo y con gusto te ayudaremos.

Un saludo, Omar S.

Hola MJSanchezA 

Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema; de ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Cualquier otra consulta ya sabes en dónde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola MJSanchezA 

Te pedimos disculpas por las molestias que ésta situación te haya podido causar. 

Dando seguimiento a tu caso, revisamos el reporte de incidencia y observamos que ha sido marcado como solucionado. ¿Podrías confirmar si tu servicio ya funciona correctamente? 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.

Un saludo.

Iván. 

Está clarísimo que cuando no interesa ni contestan.

Y ojalá esto sirva a futuros clientes que no sean tan inocentes como yo de confiar en Uds, siendo además la compañía más cara con diferencia.

Movistar y su servicio técnico se está riendo en mi cara.

No solo demuestran ineptitud sino una falta de respeto absoluta.

Le aseguro que si Uds no me aportan la hoja de reclamaciones iré al consumidor y a los abogados si es necesario para dejar constancia de esta vejación permanente para conmigo.

Y por supuesto, siguen sin aportar ni una sola solución y no son capaces de mandar a un técnico. Está claro que hay clientes de primera y de tercera y yo soy de estos últimos.

Hemos recibido tus datos MJSanchezA. Vamos a realizar las comprobaciones respecto a la avería y la reclamación y por mensaje en privado te informamos.

Hola MJSanchezA 

Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos la incidencia y te comentamos.

Pilar.

Pues ojalá sean capaces de arreglar la avería que después de 6 días aún no ha venido nadie.

¿Es esto lo que Uds consideran una respuesta adecuada y óptima ante un problema de su red?

 No tenemos servicio ni sabemos cuando lo tendremos.

Hola MJSanchezA 

Nosotros podemos ayudarte en gestionar reclamaciones de facturación, pedidos o averías dentro de Movistar. Lamentamos no poder ayudarte en la gestión de reclamaciones a través de otras entidades externa a Movistar, debes hacerlo directamente con ellos.

Pilar.