Hola,
En septiembre hicimos la contratación del pack de Movistar con promoción por 42,90 euros al mes a la que añadimos por 5 euros el bono de llamadas ilimitadas, pero durante estos meses se ha estado cobrando una cantidad superior. Agradecería si pudieran revisar las facturas y modificarlo. Un saludo
Hola, jolemo62
Esperamos haber podido ser de ayuda sobre los cargos realizados. Recuerda que, el área encargada validará la reclamación realizada y se contactará contigo lo antes posible.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola, jolemo62
Por mensaje privado, te hemos dejado más información sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola, jolemo62
Gracias por la información aportada.
Lo revisamos y te informamos.
Un saludo.
Andrés.
Hola,
Efectivamente y como comenté en mi anterior mensaje, se está facturando la cantidad de 53 euros más el bono de 5 euros y claramente no es lo ofertado en su momento. La promoción era de 42,90 euros tal y como adjunto en un archivo en mensaje privado.
Agradecería si pudieran solucionarlo.
Un saludo.
Hola jolemo62
Hemos estado consultando tu contrato actual y la promoción ofertada en septiembre. Observamos que tienes Movistar Base que tiene un coste de 53€ y un bono de llamadas ilimitadas que tiene un coste de 5€, esto es lo que se factura en la actualidad y es lo ofertado en su momento, los precios son los que puedes ver detallados en nuestra web.
Tu promoción es sobre la TV, se te ha ofrecido durante 12 meses de forma gratuita los contenidos de Movistar Plus+, Fútbol y Ficción, esto supone un ahorro en tu factura de 81€ por el contenido indicado.
Saludos Pilar.
Hola jolemo62 y bienvenido a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
