Reclamación por incumplimiento de contrato de arrendamiento de dispositivo
Estimados/as Sres./as, les agradecería me tramitasen ustedes la siguiente reclamación y de no ser posible me indicasen algún correo donde hacerlo.
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con el contrato de arrendamiento de un dispositivo que suscribí con su compañía el 17 de agosto de 2022. Dicho contrato establecía un plazo de duración de 36 meses y la posibilidad de adquirir el dispositivo por un importe de 1 euro al finalizar el período acordado, es decir, el 17 de agosto de 2025.
No obstante, pocos días (o semanas) después de la firma del contrato, Movistar me comunicó unilateralmente la ampliación del plazo del arrendamiento a 48 meses, lo cual representa un incumplimiento de las condiciones pactadas. Ante esta modificación no consentida, presenté varias reclamaciones, siendo la última gestionada ante el Instituto Galego de Consumo e da Competencia, el cual resolvió a mi favor mediante el Laudo Arbitral N.º 15R002/3474/2022, OBLIGANDO a Movistar a respetar las condiciones originales del contrato.
A día de hoy, (pues mi idea es hacer efectiva la opción de compra del dispositivo por 1€ a la finalización del contrato) tras revisar la fecha de vencimiento en mi AREA PERSONAL, compruebo que no se ha modificado. Por ello, procedo a presentar la siguiente RECLAMACIÓN:
1º SE CUMPLA LO DISPUESTO EN EL LAUDO ARBITRAL N.º 15R002/3474/2022 donde se obliga a respetar el contrato inicial con la duración de 36 meses.
2º SE CAMBIE LA FECHA DE FIN DE CONTRATO EN MI ÁREA PERSONAL.
De no recibir una respuesta favorable en un plazo máximo de 15 días hábiles, me veré en la necesidad de recurrir nuevamente al Instituto Galego de Consumo e da Competencia para exigir el cumplimiento del Laudo Arbitral y la protección de mis derechos como consumidor.
A la espera de su pronta respuesta y solución a este asunto, les saludo atentamente.
Jesús Blanco
Hola, susobv
Nos alegra saber que, gracias a las gestiones que realizamos, se ha confirmado el cumplimiento de lo acordado en el laudo y que el arrendamiento finalizará en la fecha indicada.
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Viviana.
