Hola, @AlejandroFernándezDeLosMurosSánchez
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Respecto a lo que nos comentas del dispositivo en arrendamiento y el cambio de condiciones, te informamos que a todos nuestros clientes se les informó. Esta información la puedes ver en la factura emitida en el mes de Septiembre- Octubre del 2023. En ella se especificaba, que si no estabas de acuerdo con estos cambios, en el plazo de un mes desde esta comunicación puedes dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización. Te dejamos más información y condiciones aquí.
Por otra parte, respecto a la baja solicitada, sería necesario validar lo que nos comentas y para ello, es necesario que nos facilites la siguiente información.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviarnos un mensaje en privado, pincha aquí.
Un saludo.
Karen.
