RECLAMACION DE SERVINFORM

Question

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes debido a una reclamación que he recibido por correo electrónico de la empresa Servinform, en la que se me informa de una supuesta deuda con Telefónica.Hace unos meses, recibí una carta indicando que no había devuelto un equipo de O2. En ese momento, me puse en contacto con ustedes y me confirmaron telefónicamente que dicha reclamación era un error, ya que el equipo había sido devuelto correctamente en una tienda Movistar.Sin embargo, a pesar de lo anterior, he vuelto a recibir un correo electrónico de Servinform relacionado con esta reclamación.Agradecería que revisen nuevamente la situación y me confirmen que el caso está resuelto, para evitar futuras molestias. Quedo a la espera de su respuesta.Saludos cordiales,&nbsp;&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola LuisCastroGarcia,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de O2 a través del teléfono 1551 para que te puedan informar sobre la reclamación del router.
Un saludo. Marta.

LuisCastroGarcia · Answer

Pero la reclamación viene por parte de telefonica.

Comercial-movistar · Answer

Hola LuisCastroGarcia,
El proveedor de servicios de internet era O2, por lo que debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que revisen la factura pendiente relacionada con el router.
Un saludo.

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