Hola juanjoseCV
Podrías por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.
Saludo Sandra
Buenas tardes, juanjoseCV!
Ante todo, quisiera darte la bienvenida a la Comunidad y pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Con respecto a tu reclamación sobre la instalación de la fibra óptica, al haberla planteado ya a través de atención al cliente y haber tenido una respuesta, no es posible gestionarla desde la Comunidad, aunque no estés conforme con la resolución.
En este caso puedes recurrir al servicio de Defensa del cliente, segunda instancia de reclamación independiente de Movistar, pero cuyas resoluciones son vinculantes. Para poder utilizarlo, eso sí, necesitas el número de referencia de las reclamaciones que has planteado. Si no las tienes, háznoslo saber.
Un saludo, Bea.
Buenos días;
Por favor, fácilitenme las fechas y los números de reclamaciones correpondientes.
Si necesitan algun dato mío hagánmelo saber.
Un saludo
