Hola.
He solicitado un alta de fibra con portabilidad de fijo y móvil.
El caso es que la tarjeta móvil me dicen que tengo que ir a una tienda Movistar, pero no tengo ninguna en mi localidad. ¿Sería posible que otra persona la recoja por mi? Si es así, ¿que justificante debería llevar?
Un saludo.
naomvistar. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otra parte, nos alegra saber que dispones de la tarjeta SIM. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Por si a alguien le interesa:
Al final tuve que recoger la tarjeta el día antes de la madrugada del cambio. No me dejaron recogerla antes en tienda ni tampoco cambiar la fecha de la portabilidad desde aquí.
La recogió otra persona con una fotocopia de mi DNI y un escrito dando la autorización.
Me gusta más el sistema de otras operadoras que te mandan la tarjeta por correo, ya que Movistar no lo hay en mi localidad y hay que ir en coche a otra en la que sí esté presente y además en el día que diga Movistar si no te quieres quedar sin línea.
Muchas gracias a pacofreire y a Comercial-movistar
Un saludo.
naomvistar, te daremos te daremos respuesta por medio del hilo relacionado al que ya le hacemos seguimiento.
Un saludo.
La portabilidad aún no ha sido solicitada a mi operador actual y no voy a estar en España, de verdad no se puede?
Hola, naomvistar.
Lamentamos indicarte que no es posible cambiar la fecha de la portabilidad. Lo que puedes hacer es pedir la tarjeta en cualquier tienda Movistar del país y, el día que se complete el proceso, solo pones la nueva y así no te quedarás sin servicio.
Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te podamos ayudar, háznoslo saber.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes de nuevo.
Sería posible cambiar la fecha del portabilidad? Está prevista para el día 12 pero no voy a poder recogerla y estaré de viaje y no quiero quedarme sin línea
Hola, naomvistar
La información que te ha proporcionado pacofreire es correcta, por lo que agradecemos el aporte. Una vez que la portabilidad esté confirmada, recibirás un SMS indicándote que puedes reclamar las tarjetas. En caso de no recibirlo, te recomendamos acudir a cualquier tienda Movistar el día previo al cambio, para asegurarte de que las tarjetas puedan ser entregadas sin inconvenientes.
Saludos.
Viviana.
Buenos días, naomvistar
"Por lo general, para recoger la tarjeta SIM en una tienda Movistar cuando se ha solicitado portabilidad, la recogida solo se puede hacer una vez que la portabilidad esté confirmada o en proceso muy cercano a la fecha efectiva. En varios casos, la SIM no se puede entregar anticipadamente a la fecha de portabilidad para evitar que se utilice antes de la activación oficial.
Generalmente la tarjeta estará disponible para recoger en tienda el mismo día o poco antes del día previsto para que la portabilidad se haga efectiva, pero no mucho tiempo antes. En concreto, si tu portabilidad está prevista para el día 12, es probable que puedas acudir a la tienda el día 12 o justo antes, cuando Movistar confirme la disponibilidad, mediante un aviso por SMS u otro medio.
En resumen, la tarjeta SIM se puede recoger en tienda Movistar el día que se confirme la portabilidad o en una fecha cercana al día 12 (día indicado para la portabilidad), pero no antes, ya que Movistar no suele entregar las SIM anticipadamente para activación tardía. Para un caso exacto, Movistar suele enviar un SMS informando cuándo se puede recoger la SIM en tienda"
Un Saludo 🙂
Si la portabilidad está planificada para el día 12, puedo ir ya a recoger la sim a una tienda o tengo que esperar?
