Hola, JasonMonk
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Entiendo tu inquietud respecto a la confusión generada. Quiero aclararte que los contratos de disposición de dispositivos en modalidad rent de Movistar están diseñados para un periodo total de 48 meses, dividido en dos etapas de 24 meses cada una. Al finalizar los primeros 24 meses, el contrato se renueva automáticamente por otros 24 meses para completar así el periodo total del servicio de alquiler.
Es fundamental destacar que el arrendamiento de los dispositivos no es un regalo; el dispositivo puede estar disponible a coste cero siempre y cuando se mantenga la tarifa acordada durante el periodo mencionado. En caso de que decidas cancelar tu contrato con Movistar antes de tiempo, será necesario abonar una penalización por baja anticipada del arrendamiento. Esta penalización se recalcula en función del tiempo restante hasta la finalización del contrato.
Un saludo,
Rocio.
Entonces que el agente operador que llama no diga que es un "regalo". Este tipo de cosas son engañosas. También dijo que no había problema mientras se mantuviese un contrato con Movistar, independientemente de la tarifa o si te mudas y tienes otro número (por el motivo que sea), ya que se mira todo por DNI. Y si quiero cancelar ese arrendamiento en forma de "regalo", manteniendo mi contrato con Movistar, ¿Cómo lo hago?
Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocasionadas por la información que te han dado. Esperamos que no se vuelve a repetir.
Un saludo, Dairon.
Vale, agradecido pero con las disculpas no se hace nada. Y solicito que se me de por escrito en este hilo la siguiente información:
1) Me voy a otro lugar, sigo con Movistar pero con otro número, por el motivo que sea ¿Tendré penalización?
2) Si deseo cancelar ahora, que aún no he recibido el producto, ¿Cómo lo haría?
1. Movistar no cuenta con permanencia o penalización.
2. Puedes solicitar la anulación del pedido del dispositivo o si el pedido ya está en reparto rechazarlo cuando el mensaje te informe que ya lo tiene para entregártelo.
Un saludo, Dairon.
