Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocasionadas por la información que te han dado. Esperamos que no se vuelve a repetir.
Un saludo, Dairon.
Vale, agradecido pero con las disculpas no se hace nada. Y solicito que se me de por escrito en este hilo la siguiente información:
1) Me voy a otro lugar, sigo con Movistar pero con otro número, por el motivo que sea ¿Tendré penalización?
2) Si deseo cancelar ahora, que aún no he recibido el producto, ¿Cómo lo haría?
1. Movistar no cuenta con permanencia o penalización.
2. Puedes solicitar la anulación del pedido del dispositivo o si el pedido ya está en reparto rechazarlo cuando el mensaje te informe que ya lo tiene para entregártelo.
Un saludo, Dairon.
La pregunta 1, dicho de otra manera es: me mudo, sigo con Movistar pero con otro número, ¿Me aplicaréis el cobro del dispositivo?
El producto está en transporte según el link de seguimiento, ¿Cómo anularlo?.
Hacer algo tan confuso "premiando fidelidad" tiene el efecto contrario.
Aunque te mudes seguirás siendo cliente y si mantienes la misma tarifa, las condiciones del dispositivo se mantendrán igual.
En este caso deberás de rechazar la entrega, ya que al estar en reparto no nos posible generar una cancelación, puesto que ya está en ruta.
Un saludo.
