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CMT_V
Más integrado que la RDSI
01-06-2025
Resuelto

Regalo Router Wifi 6

Buenas tardes.   Recientemente y después de más de un año luchando con Movistar he conseguido que me sustituyan el descodificador que se negaba a encender y he tenido que contactar con averías cu...
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    Técnico-Movistar
    02-06-2025

    Hola CMT_V 

     

    Hemos creado una incidencia para verificar la velocidad de la fibra que nos informas, realizaremos unas comprobaciones y luego se comunicaran contigo para confirmar el funcionamiento.

     

    Debes estar muy pendiente del móvil de contacto que nos has aportado en la información anterior.

     

    Un saludo.

    John.

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CMT_V
Más integrado que la RDSI
02-06-2025

Hola Laura.

 

Gracias por la atención. 

Le acabo de mandar por privado mis datos.

Entiendo que ustedes no pueden forzar esa sustitución porque se deben a la empresa. Lo que si podrían hacer es transmitir a sus superiores el descontento de sus actuales clientes por no querer proporcionarles equipamiento más moderno para que la velocidad real del servicio vía WIFI sea lo más parecido al contratado por el cliente.

 

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-06-2025

Hola CMT_V 

 

No hemos recibido noticias tuyas. 

 

Nos gustaría saber cómo sigue tu servicio. ¿Ya te funciona correctamente? Por favor, indícanos si los técnicos se pusieron en contacto contigo.     

 

Quedamos al pendiente de tus comentarios.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas.