Repartidor en comunidad de vecinos

Question

Buenas tardesSoy Presidenta de mi comunidad de vecinos, solicito asesoria, dado que somos cada vez&nbsp; más abonado a diferentes operadoras de telefonía y sumando&nbsp; la mala praxis de conectar a un usuario a costa de otro, queria saber si el que hay es necesario cambiarlo o actualizarlo, y que coste tiene.&nbsp;Os doy información de la instalación, en nuestro edificio 40 pisos, ubicado en las Rozas de Madrid. El repartidor es de origen de la construcción del edificio 1990. Existe otra caja de otro operador Jazztell y un sinfin de cables al aire.&nbsp;Cada vez que hay una nueva instalación o cualquier avería, lo más probable es que otro vecino o varios se queden sin teléfono e internet.Os agradeceria vuestra colaboración.Muchas gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola agapea 227&nbsp;
&nbsp;
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
&nbsp;
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falla del servicio.
&nbsp;
Vamos a escalar tu caso, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
&nbsp;
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
&nbsp;
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
&nbsp;
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
&nbsp;
Un saludo, Camilo C.

Comercial-movistar · Answer

Hola agapea 227
En caso de que en algún momento haya alguna incidencia en la conexión de algún vecino de la comunidad, pueden ponerse en contacto y pasamos el aviso a los compañeros de atención técnica para que lo revisen.
Un saludo. Marta.

agapea 227 · Answer

,

Comercial-movistar · Answer

Hola agapea 227&nbsp;
&nbsp;
No disponemos de la información que nos solicitas. Nosotros como te hemos comentado anteriormente si existe una avería de un cliente Movistar, podemos pasar la misma para que un técnico revise la instalación y os informe.
&nbsp;
Saludos Pilar.

Comercial-movistar · Answer

Hola agapea 227&nbsp;
&nbsp;
Lo lamento pero no es posible solicitar la visita del técnico para revisar la infraestructura, tal y como te he comentado en el momento en el que exista una incidencia nos avisa, la gestionamos y un técnico se desplazaría y os informaría.
&nbsp;
Saludos Pilar.&nbsp;

Foro

Repartidor en comunidad de vecinos

5 Replies

Contenido relacionado

Funcionamiento de la Comunidad

Activación Fibra Comunidad de Vecinos

Instalación fibra comunidad vecinos