Reposición mando a distancia
Buenos días La semana pasada se nos averió el descodificador y nos enviaron uno nuevo que llegó ayer a través de Zeleris. El repartidor entregó el nuevo y se llevó el antiguo. El problema es que ...
Foro
Hola mdepablo ,
se continúa con la gestión en la tienda Movistar como te indicábamos y como entendemos que estabas gestionándolo. También te podemos confirmar que el cambio de desco no supone un cambio de mando y un cambio de mando no supone un cambio de desco, puesto que los mandos para Movistar TV en cobre/fibra son universales para todos nuestros descodificadores.
Para información sobre los precios de los mandos, tenemos que remitir este hilo al área comercial. L@s compañer@s te informarán sobre lo que necesitas.
Dinos cómo podemos ayudarte en la Comunidad, adquiriendo el mando en la tienda y cerramos el hilo o bien necesitas información sobre el precio del mando y remitimos tu hilo a comercial?
Por nuestra parte nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
Hola de nuevo
Por tratar de aclararlo.
Considero que no tengo por qué comprar un nuevo mando por 9,90 € por los siguientes motivos:
- Cuando hice el trámite de cambio del descodificador averiado, en ningún momento se indica explícitamente que deba conservarse el mando. Lo considero como un todo: el desco no funciona sin mando, y el mando no sirve sin desco (ahora ya veo que no).
- El repartidor de Zeleris vio lo que se le devolvía (desco, fuente de alimentación y mando) y no dijo que el mando debía conservarse.
Por ello insisto: solicito que se me envíe un mando de reemplazo sin cargo, porque la pérdida del mando es un error mayormente achacable a Movistar.
Gracias
