Gracias por responder después de mucho análisis ya pude configurar puertos correctamente . Gracias pueden cerrar el caso
Gracias
José Luis Garcia-Baquero Adame
DNI *******
linea 95*****3
A**** **** **** ****A
41020 Sevilla
*****Editado por contener datos privados*****
Hola Jolugaba
Actualmente ya se te ha realizado la apertura de los puertos solicitados en llamada, por mensaje privado te hemos enviado los puertos abiertos, si requieres la apertura o el cambio de algún puerto adicional, nos lo haces saber por medio de mensaje privado.
Adicionalmente tienes programada una visita para el día de 04/11/2024 en el horario de 08:00 a 11:00 en la cual se revisara lo ocurrido con tu servicio.
Un saludo.
Andrés.
Gracias si mañana tengo visita técnico podría poner una nota para el que pueda cambiar de nuevo router con el firmware que tenía antes como se indica etiqueta ls VPN sigue sin funcionar y otros servicios de vital importancia. Gracias
**Editado por contenido privado**
Hola Jolugaba
Vemos que la incidencia ha sido revisada y nos aparece una cita con fecha de ayer 05/11/2024 , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Ronal.
Buenos dias el servicio sigue igual estamos con la incidencia des<de el pasado 31 noviembre, dia 4 vino un tecnico verifico que el problema de conexión wifi en televisión es que el repetidor wifi 6 esta mal a raíz de que se fuera varias veces el suministro eléctrico el dia 30, segun la visita tecnico del dia 4 verifica que los amplificadores que tengo estan deteriorados por la fuente alimentación ya que al cabo de un tiempo entre otras anomalías se apaga el dispositivo y hace el proceso de reinicio quedandoosla sin señal de TV, hoy dia 6 llama un segundo tecnico para ir domicilio y le comento lo sucedido que el no va preparado que ha llamado al tecnico anterior y le comenta lo sucedido por lo que no viene al domicilio ya que en su parte de trabajo debe indicar cambio de repetidor , ademas primero el dia 31 se cambio el router wifi 6 por indicaciones del 1002 dejandooslas sin servicio de conexionarme ya que tenia VPN y al ser router con firmware distinto no se pudo recuperar el backup que se hizo anterior a la retirada del router que a priori estaba bien pero insistíos el 1002 en su cambio cuando el problema esta en los repetidores. ruegos me llamen al 6******** y coordinemos bien la incidencia . un saludo
***"Editado por Motivos de Seguridad "***
Hola Jolugaba
Realizando seguimiento a tu incidencia, actualmente tienes una cita registrada para el día de hoy con los técnicos, esperamos que se solucione.
Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta.
Un saludo.
Nicoll.
