Restricción de llamadas
Hola,
Me pongo en contacto con los moderadores del foro porque he recibido un mensaje automatizado en mi línea móvil de contrato (693269*) indicando que se ha aplicado una "restricción por uso anómalo en llamadas salientes (FUP)".
Quiero dejar constancia de forma categórica de que no he realizado llamadas desde programas ni máquinas, y de que el uso de mi línea ha sido 100% personal, residencial y dirigido exclusivamente a particulares. He cumplido estrictamente con la política de uso correcto descrita en mi contrato. El sistema automatizado de Movistar ha cometido un error de interpretación (un falso positivo) con mi patrón de llamadas manuales.
Al ponerme en contacto con los canales habituales de atención al cliente (1004), me indican de forma automática que la restricción no se puede quitar, dejándome en una situación de total indefensión, ya que sigo pagando mi tarifa completa pero se me ha cortado unilateralmente el servicio de emisión de voz.
Por favor, solicito que un moderador o técnico humano revise manualmente los metadatos de mi línea y gestione el caso con el departamento correspondiente para levantar este bloqueo injustificado a la mayor brevedad posible.
