Retirada cables fachada y poste

Hola Begoña62 

Hemos verificado la información y los técnicos de planta externa nos informan que esos elementos no pertenecen a Movistar. 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Begoña62

Nos alegra saber, que se resolvió la solicitud que realizaste sobre el cableado, por otro lado te pasamos con el departamento encargado para que puedan ayudar con la gestión. 

Un saludo.

Dayana.

Buenas tardes , 

Les vuelvo a reiterar que no estoy conforme con la respuesta recibida

Les adjunto foto donde se ve que las grapas negras sujetaban el último cable de telefónica

No me han arreglado los ladrillos que rompieron cuando me pusieron los cables en el lado derecho en lugar del izquierdo 

No me han cambiado el tubo oxidado

Adjunto foto donde se ve que las grapas negras sujetaban el último cable de telefónica 

Espero que vaya un técnico serio y lo compruebe

Muchas gracias

Hola Begoña62 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Jesús.

Hola Begoña62

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.
Randy.

Hola Begoña62

Retomamos tu caso y verificando la información vemos que han revisado y notificado los operarios de planta externa que los tacos negros no son de la compañía Movistar, son de cables eléctricos. Te recomendamos consultar esta información directamente con la entidad responsable de la red eléctrica para obtener la solución adecuada a este problema. Sin embargo, estamos aquí para asistirte en cualquier otra consulta o problema relacionado con nuestros servicios. Por el momento, no tenemos mas información o detalles de la incidencia puntual según lo que nos has indicado, solo lo mencionado anteriormente. Por ahora esta es la información que tenemos disponible.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier otra consulta a futuro.

Un saludo.
Randy.

Buenas tardes, 

Tal y como me indicaron volví a poner una incidencia para que me quitaran las grapas que dejaron al canalizar los cables de telefónica y repararan los ladrillos de la fachada que rompieron y me acaban de enviar un correo diciendo que lis trabajos han finalizado pero no han ido por mi domicilio.

No han realizado ningún trabajo, y ya es la,segunda vez que me envían un correo diciendo que los trabajos han finalizado sin perdonarse en el domicilio. 

Por lo que solicito que quiten todas las grapas que dejaron q según la foto que adjunto sujetaban el último cable de telefónica que retiraron, reparen lis ladrillos y además  me cambien los tubos oxidados que pusieron. 

Muchas gracias 

Hola Begoña62 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John.

Hola Begoña62

No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.

Un saludo.

Dayana.

Hola Begoña62 

Te informamos que tu solicitud está en proceso y el equipo de planta externa está a la espera de que se realicen los trabajos. Debido a la naturaleza de tu petición, deberás esperar una respuesta de los técnicos externos, quienes te mantendrán informado sobre cualquier situación relacionada con la gestión.

Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

Un saludo.

John.