Hola Roberto U.
Tal como te informamos anteriormente, la actuación requerida en planta externa implica costes adicionales y por ello el trámite se encuentra detenido hasta que se confirme el pago correspondiente.
Si deseas continuar con la gestión, es necesario realizar dicho pago para que los técnicos puedan programar la retirada de los cables. En caso contrario, la incidencia quedará anulada.
Quedamos atentos a tu decisión y te recordamos que puedes consultar en cualquier momento el estado de la solicitud a través del portal Petter.
Un saludo, Alejandra.