Retraso con instalacion de la fibra
Contrate hace 1 mes una linea con movistar en un edificio de nueva construcción, al igual que el resto de vecino, cual ha sido la sorpresa que en la caja de movistar del cuadro no hay conexion con la...
Foro
Hola, Mireia1978
Ante todo pedirte disculpas por la demora en darte una solución. Hemos comprobado tu pedido de alta y se encuentra con incidencia y en la misma los técnicos nos comentan." pendiente de reparar fusiones en Cajas Terminales Ópticas. Si no surgen problemas de premisos tienes previsto dejar solucionada la incidencia entre 20/30 días. Al mismo tiempo la reclamación que tienes en análisis para tratar tu caso y darte conexión, la hemos reclamado añadiendo tu comentarios para agilizar los trámites de actuación y puedan contactar contigo lo más pronto posible.
Saludos, Xavier.
Estas reparaciones de las que hablais, lo teneis que arreglar vosotros? Porque esta incidencia esta abierta desde el 4 de septiembre por mi vecino y por mi desde el dia 18, por tanto por parte de mi vecino ya lleva casi 1 mes de espera, y hasta el técnico que vino dijo que es muy extraño que aun no se haya solucionado, me podeis decir que es lo que esta pasando con la caja y quien tiene que solucionar esto? Porque el tecnico de mi vecino os informo ya hace casi 30 dias, sino comprobar la calle y vereis que somos tres personas con el MISMO problema y con incidencia abierta de hace ya 30 dias
Esto es surrealista, de verdad que es agotador
Hola, Mireia1978
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte de una mejor manera, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
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Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola Heiner
Ya pase mis datos ayer, te los vuelvo a enviar
Porfavor necesito solucion
Hola, Mireia1978
Nos encontramos realizando las comprobaciones correspondientes, cualquier novedad te la estaremos comunicando.
Un saludo.
Heiner.
