pedro500 hemos llevado a cabo una gestión interna en el pedido, con el fin de obtener información actualizada sobre la entrega. Agradecemos tu paciencia y te mantendremos informado en cuanto tengamos respuesta de ella.
Saludos.
Viviana.
Hola
Después de 2 dias no han respondido a la gestión interna para conocer el estado de un pedido que se realizado hace 24 días ?
No entiendo como es posible
Hola, pedro500
Lamentamos sinceramente el retraso del dispositivo. Este inconveniente se ha presentado debido a la falta de stock del producto que solicitó.
De nuestra parte, nos encargamos del seguimiento para informar cualquier actualización y esperamos que pronto haya unidades disponibles para que la entrega se realice a la mayor brevedad posible.
Saludos.
Viviana.
Solicitamos la cancelación del pedido y registramos la reclamación para que el área encargada lo revise y realice la devolución del importe que has pagado por el equipo. A tu línea de contrato te enviamos el código de la gestión. Una vez cancelado, te lo informaremos pedro500.
Es el primer mensaje claro al respecto
En ese caso como puedo cancelar este pedido y que se me devuelva el dinero pagado ?
pedro500 desde aquí te podemos ayudar con la cancelación del pedido y, posteriormente, con la reclamación sobre la factura de compra para que te realicen la devolución cuanto antes. ¿Procedemos al trámite?
