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Reboflorez
Yo probé el VDSL
16-03-2026
Resuelto

RETROPORTABILIDAD

Hola, como ya expuse en otro post, sí Zeleris no me entregaba el descodificador haría la correspondiente retroportabilidad anulando el pedido CO2603IWJ4FFG6.

Como veo que la mensajería Zeleris me está tomando el pelo, decido anular la portabilidad y seguir con el anterior operador (O2).

Sintiendo mucho las molestias, y haciendo uso de mi derecho de desistimiento, al no haber recibido el imprescindible descodificador, ruego se anule la portabilidad solicitada.

Si necesitáis mis datos, os los paso por privado.

Un cordial saludo.

Jose Luis *********************.

  • Hola Reboflorez 

     

    Sentimos la demora en la entrega de equipos por parte de Zeleris. Para solicitar la cancelación de la portabilidad tienes que contactar con 1004 y lo gestionan desde allí.

     

    Saludos, Isa.

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-03-2026

    Hola Reboflorez​ 

     

    Lamento que no te hayan entregado aún el equipo. Envía en un mensaje privado el NIF y teléfono para que pueda revisar el pedido.

     

    Saludos, Isa,

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    16-03-2026

    Hola, tal cual reza el título del post. Soy otro damnificado por el nefasto servicio de esta ¿empresa? de mensajería. Llevo esperando desde el viernes a que me entreguen el descodificador y no hay manera. El mismo viernes llamé a su centro de atención comercial y les expliqué claramente que sólo estoy en casa por las tardes. Dijeron que tomaban nota, pero no, hoy lunes han vuelto a ir por la mañana. No dan opción a ir por él a ningún centro de recogida, no me llaman por teléfono para ponernos de acuerdo, no hay opciones más que estar en casa todo el día. Un desastre.

    Como no tenga el descodificador hoy mismo, procederé a realizar una retroportabilidad y anularlo todo.

    Sé que la culpa no es vuestra, sino de estos individuos que dicen ser una empresa se mensajería.

    Un cordial saludo y muchas gracias a vosotros, porque a Zeleris ni agua.

    José Luis Fernández-Rebollos López.